솔이랑 개인정보처리방침

【목차】
제1조 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
제2조 개인정보의 수집 및 이용 목적
제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간
제4조 개인정보의 제3자 제공
제5조 개인정보의 처리 위탁
제6조 개인정보의 국외 이전
제7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법
제8조 광고성 정보의 수신 및 철회
제9조 개인정보의 파기 절차 및 방법
제10조 개인정보의 안전성 확보 조치
제11조 앱 접근 권한 안내
제12조 쿠키의 설치·운영 및 거부
제13조 개인정보의 관리 책임 및 회원의 의무
제14조 개인정보 보호책임자 및 문의처
제15조 개인정보처리방침의 고지 및 변경

㈜한솔(이하 "회사")은 고객의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 보호하고 투명하게 처리하고자 본 방침을 수립합니다. 본 방침은 솔이랑 앱 및 웹사이트를 통해 제공되는 모든 서비스에 적용됩니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

1. 회원가입 시: 이름, 휴대전화번호
2. 주문 시: 수령 시간, 픽업 지점, 주문 내역
3. 자동 수집 항목: 기기 정보, 운영체제, 브라우저 정보, IP 주소, 접속 로그, 이용 기록, 쿠키 등
4. 수집 방법: 앱 및 웹사이트를 통한 입력, 자동 수집 장치, 고객센터 문의 시

※ 회사는 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호 등 고유식별정보 및 건강정보, 사상·신념 등 민감정보는 수집·이용하지 않습니다.

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
수집한 개인정보는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.

1. 회원 식별 및 본인 확인
2. 간편식 예약 주문 처리 및 수령 안내
3. 문자 및 앱을 통한 주문 알림 및 고객 공지
4. 고객 문의 응대 및 분쟁 해결
5. 서비스 개선 및 이용 통계 분석
6. 이벤트, 프로모션, 신상품 정보 등 광고성 정보 발송 (회원 동의 시)

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 경우는 예외로 합니다.

※ 고객 민원 대응 및 시스템 로그 분석을 위한 목적으로 내부 방침에 따라 일부 정보는 최대 30일까지 별도 보관될 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 의거하거나 수사기관의 요청이 있는 경우

제5조 (개인정보의 처리 위탁)
회사는 현재 개인정보 처리 위탁을 진행하지 않습니다. 추후 위탁이 발생할 경우 수탁자와 위탁 업무 내용을 본 방침에 추가 고지하겠습니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 고객의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)

1. 회원 및 법정대리인은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
2. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인을 통해 권리를 행사할 수 있습니다.
3. 요청은 앱 내 고객센터 [070-5220-2734]을 통해 접수할 수 있으며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

제8조 (광고성 정보의 수신 및 철회)

1. 회사는 회원의 사전 동의에 따라 문자, 앱 푸시 등을 통해 광고성 정보를 발송할 수 있습니다.
2. 회원은 앱 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
3. 철회 요청 시 지체 없이 광고성 정보 발송이 중단됩니다.

제9조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 해당 정보를 즉시 파기합니다.

1. 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제 출력물 등 서면: 분쇄 또는 소각

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.

1. 개인정보 접근 권한의 최소화 및 권한 통제
2. 개인정보 저장 및 전송 시 암호화 처리
3. 보안 프로그램 및 방화벽 설치
4. 개인정보 처리 담당자에 대한 정기적 보안 교육 실시
5. 비밀번호 등 주요 정보에 대한 일방향 암호화 적용

제11조 (앱 접근 권한 안내)
회사의 모바일 앱은 다음과 같은 접근 권한을 요청할 수 있습니다.

제12조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 이용자 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
2. 쿠키는 브라우저 종료 시 삭제되거나 사용자가 수동으로 삭제할 수 있으며, 쿠키 설정은 브라우저 설정 메뉴에서 변경 가능합니다.
3. 쿠키 거부 시 일부 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.

제13조 (개인정보의 관리 책임 및 회원의 의무)

1. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고, 시스템적·관리적 보안 조치를 취하고 있습니다.
2. 회원은 자신의 계정(ID) 및 비밀번호를 제3자에게 노출하거나 공유해서는 안 되며, 이를 통해 발생한 개인정보 유출에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
3. 회원은 비밀번호가 유출되었거나 계정 도용이 의심되는 경우 지체 없이 회사에 알리고 조치를 요청해야 하며, 통보 지연으로 발생한 피해는 회원 본인의 책임입니다.

제14조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)
회사는 개인정보 처리와 관련한 민원 처리를 위하여 아래와 같은 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: [허인영]
• 연락처: [070-5220-2734]

제15조 (개인정보처리방침의 고지 및 변경)

1. 본 방침은 관련 법령 또는 내부 정책 변경에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 변경 시 최소 7일 전 서비스 화면을 통해 공지하며, 변경된 방침은 시행일부터 효력을 가집니다.
3. 이전 버전의 개인정보처리방침은 고객 요청 시 열람이 가능합니다.

공고일자: 2025년 09월 01일
시행일자: 2025년 09월 01일